Comprar en ANEKKE es muy fácil. Solo tienes que elegir los productos que quieras, añadirlos a tu carrito y seguir los pasos para completar tu pedido.

1. Selecciona el producto que quieres comprar y pulsa “Comprar”.
2. Accede a tu carrito y comprueba los productos seleccionados.
3. Introduce o confirma tus datos y la dirección de entrega.
4. Elige el método de envío disponible.
5. Selecciona tu método de pago y completa el pedido.

Puedes realizar tu compra iniciando sesión en tu cuenta o proporcionando tus datos durante el proceso de compra.

Una vez completado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente.

No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en ANEKKE.

Puedes completar tu compra proporcionando tus datos durante el proceso de pago, sin necesidad de registrarte.

Si tienes una cuenta de cliente, también puedes iniciar sesión para agilizar el proceso de compra y consultar la información de tus pedidos.

Sí, puedes realizar un pedido en ANEKKE sin crear una cuenta.

Durante el proceso de compra, solo tendrás que introducir tus datos y la información necesaria para gestionar el pedido y realizar la entrega.

Si lo deseas, también puedes crear una cuenta de cliente para consultar tus pedidos y disfrutar de una experiencia de compra más cómoda.

Si tienes un código promocional válido, puedes aplicarlo durante el proceso de compra.

1. Añade los productos que quieras a tu carrito.
2. Introduce el código promocional en el campo correspondiente durante el proceso de compra.
3. Haz clic en “Aplicar” y comprueba que el descuento se haya aplicado correctamente antes de completar tu pedido.

Los códigos promocionales están sujetos a las condiciones específicas de cada promoción, como fechas de validez, importe mínimo de compra, productos incluidos o exclusiones.

Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.

Para consultar las condiciones de las promociones vigentes, visita Condiciones de las promociones.

Si necesitas ayuda con tu pedido, una compra o cualquier otra consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la página Contáctanos.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderá a tu consulta lo antes posible.

Los gastos de envío dependen del destino, del importe del pedido y del método de envío seleccionado.

España peninsular:

• Recogida en Punto de Servicio Nacex: 1,99 € para pedidos inferiores a 55 €.
• Envío estándar: 3,49 € para pedidos inferiores a 55 €.
• Envío gratis: para pedidos de 55 € o más.

Islas Baleares:

• Envío estándar: 9,90 €, independientemente del importe del pedido.

Islas Canarias:

• Envío estándar: 12,90 €, independientemente del importe del pedido.

Portugal continental:

• Entrega en punto de recogida: 2,99 €.
• Envío a domicilio: 3,49 €.
• Envío gratis: para pedidos de 55 € o más.

No realizamos envíos a Madeira ni a las Azores.

Las opciones de envío disponibles y los gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Envío a domicilio: Recibe tu pedido cómodamente en casa, preparado con todo el cariño y cuidado que caracteriza a Anekke.

Recogida en punto Nacex: Si prefieres, elige tu punto de servicio Nacex más cercano y recoge tu pedido cuando mejor te venga.

Para compras desde España (Península) y Portugal:

La entrega de tu pedido se realizará en el plazo de 24/48h laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Los pedidos se envían al día siguiente laboral de haber sido realizado.

Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas o Navidades, en los que los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días laborables.

Para compras desde Islas Canarias & Baleares:

La entrega de su pedido, realizado en www.anekke.es, se realizará en el plazo de 5-10 días laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas o Navidades, en los que los plazos de envío pueden ser mayores.

Entra en tu cuenta y dirígete a la sección PEDIDOS. Busca ese pedido que estás esperando con ilusión y descubre su estado al instante, actualizado en tiempo real. ✨

La entrega de su pedido, realizado en www.anekke.es, se realizará en el plazo de 24/48h laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Los pedidos se envían al día siguiente laboral de haber sido realizado. 

Inicia sesión en tu cuenta y descubre el viaje de tu pedido: podrás seguir su preparación y cada paso del envío en tiempo real. ✨

Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas, Navidades o Blackfriday, en los que los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días laborables.

Una vez el pedido ha sido finalizado no es posible su modificación. Si desea añadir un producto a su pedido deberá realizar una nueva compra o solicitar su cancelación en caso de no haber sido enviado.

Si desea cancelar su compra antes de que su pedido haya sido enviado por favor póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Intentaremos atender tu solicitud lo antes posible para evitar que se envíe. 

En caso de que su pedido se haya enviado o no hayamos llegado a tiempo para cancelarlo deberá rechazar la mercancía al repartidor una vez que intenten realizar la entrega, de este modo el envío volverá a nuestras instalaciones y podremos procesar el reembolso.

Si ha recibido un producto defectuoso o has tenido alguna incidencia con tu pedido debes rellenar este formulario.

Tarjeta de crédito:

Pague de forma segura y rápida con su tarjeta de crédito o débito.
Los pagos con tarjeta de crédito/debito son validados por el Banco y una vez son aceptados nos será remitido el importe de forma automática e instantánea. Se aceptan tarjetas VISA/VISA Electron y MasterCard/Maestro.

PayPal:
Cuando selecciona esta forma de pago, será redirigido al sitio web de PayPal donde introducirá el usuario y contraseña de su cuenta PayPal. Una vez confirma el pago en PayPal, regresara de forma automática a nuestra tienda para confirmar que se ha realizado el pago y que hemos recibido el pedido correctamente. En caso de no tener cuenta con PayPal, puedes crearla desde aquí; www.paypal.com

Paga tu compra en 3 plazos sin intereses con Scalapay: 
Podrán solicitar el método de pago Scalapay, para el pago en 3 plazos sin interés, aquellas personas residentes en España y Portugal.

Este método de pago dividirá el coste de su compra en 3 plazos, efectuándose el primer pago en el momento de la compra, y realizándose un cobro cada mes siguiente hasta completar los 3 pagos.

Este método de pago no tiene interés para el cliente. No hay un mínimo de compra para seleccionar este método de pago.

Una vez recibas el correo de confirmación de tu reembolso, el importe se reflejará en tu cuenta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas.

Si desea realizar una devolución de su pedido, debe rellenar un formulario haciendo clic aquí. 

Las devoluciones en España son gratuitas.

Recuerde que dispone de 30 días naturales desde que recibe el pedido para solicitar una devolución, una vez pasado este plazo el sistema no le permitirá gestionar la devolución.

Recuerde que dispone de 30 días naturales desde que recibe el pedido para solicitar una devolución, una vez pasado este plazo el sistema no le permitirá gestionar la devolución.

Los artículos deben devolverse en perfecto estado, con los embalajes originales y sin haber sido utilizados. De no encontrarse en estas condiciones, la devolución puede ser denegada.

Si has recibido algún regalo con tu pedido y este pedido tras la devolución, no llega a los mínimos correspondientes para dicho regalo/s, deberá de ser devuelto también.

En cuanto deposite la devolución en un punto de entrega o el repartidor lo recoja en su domicilio recibirá automáticamente el reembolso de su pedido a través del método de pago original.

Anekke se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las condiciones estipuladas y se devolverá el paquete a su dirección original, después de haberlo notificado mediante E-mail, enviando el número de seguimiento y transportista que hará entrega del envío.